Exclusão de Conta e Dados

Solicite a exclusão de sua conta e de todos os dados pessoais associados ao aplicativo Medsyn.

Política e Procedimento de Exclusão de Conta

O aplicativo Medsyn (desenvolvido por Gees Tecnologia) tem o compromisso de garantir a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. De acordo com as diretrizes do Google Play Console e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), oferecemos um canal direto para que você solicite a exclusão de sua conta e de todas as informações pessoais associadas a ela a qualquer momento.

Passo a Passo para Solicitar a Exclusão

Siga as etapas abaixo para realizar a solicitação de remoção de dados:

Inicie o contato: Clique no botão "Solicitar via WhatsApp" acima ou utilize o link direto para iniciar uma conversa com nosso suporte oficial (https://wa.me/5583987438085).
Envie a mensagem padrão: Envie a mensagem pré-carregada pelo link: "Vim da pagina de remocao de dados e quero remover meus dados da medsyn."
Confirmação de identidade: Para a segurança dos seus próprios dados, nosso suporte solicitará algumas informações simples para comprovar a titularidade da conta (como e-mail ou número de telefone cadastrado).
Conclusão: Confirmada a identidade, nossa equipe removerá todos os dados solicitados e confirmará o sucesso da operação.

Tipos de Dados Tratados na Exclusão

Dados que são Excluídos Definitivamente:

Dados cadastrais e de perfil: Nome, e-mail, telefone de contato, foto de perfil, data de nascimento e gênero.
Credenciais de acesso: Dados de login, senhas criptografadas e identificadores de dispositivos.
Atividades do usuário: Histórico de navegação dentro do aplicativo, logs de ações básicas e preferências personalizadas.

Dados Retidos Temporariamente por Obrigações Legais ou Regulatórias:

Dados Fiscais e de Faturamento: Para cumprir obrigações fiscais perante a Receita Federal do Brasil (como histórico de pagamentos de planos, transações financeiras e notas fiscais emitidas), alguns dados são arquivados de forma protegida e confidencial pelo prazo legal obrigatório de 5 anos.
Registros de Acesso (Logs): Conforme determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), guardamos sob sigilo os logs de conexão de forma obrigatória pelo período de 6 meses.

Prazos de Processamento e Retenção

A desativação da sua conta é iniciada imediatamente após a validação da identidade da solicitação. A exclusão definitiva das suas informações de todos os servidores de produção e cópias de segurança ocorrerá em até 15 dias úteis.